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Question en attente de réponse

carte sim en panne ?

JOELLE D.
JOELLE D.

JOELLE D.

Niveau
0
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bonjour, reponse à ma 1ere quation. je ne comprends pas comment faire pour continuer a correspondre avec l'assistante apres la reponse à ma 1ere question, c'est pas tres bien expliqué donc voici ma reponse : non je n'ai pas effectué une recherche manuelle de réseau. j'ai pu tester hier la carte sim avec un autre telephone en fonction. Ma carte sim dans l'autre téléphone ne fonctionne pas et la carte sim de l'autre telephone dans le mien fonctionne très bien. ce n'est donc pas mon telephone mais bien la carte sim. pouvez vous m'en envoyer une très rapidement- d'avance merci
salutations

Réponses

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Joelle,

Pour répondre à un conseiller sur l'Assistance Mobile, il suffit généralement de cliquer sur "Répondre à cette question".

Afin de vous envoyer une nouvelle carte SIM, je vous remercie de répondre au mail que je vous envoie sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Joelle,

Une carte sim vient de vous être envoyée. N'oubliez pas de nous contacter à réception afin de l'activer, ou bien de le faire depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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