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Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai des problèmes de réception réseau dans ma ville?

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis mon changement de forfait j'ai des pertes de réseaux?

Réponses

Bonjour Frédéric,

Nous avons bien reçu votre message.
Nous vous invitons à patienter et vous répondrons dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Frédéric,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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CHRISTOPHE V.
CHRISTOPHE V.

CHRISTOPHE V.

Niveau
0
46 / 100
points

Moi je suis dans une petite ville et je capte mal avec Bouygues télécom es que serait-il possible de me faire passer sur l' entenne orange merci cordialement

Bonjour Christophe,

Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Christophe,

Je n'ai aucun mail de votre part.

Pouvez-vous également renvoyer le mail avec les informations demandées.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Christophe,

Je n'ai pas eu de réponse à mes messages du 09/07/2016 et 11/07/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations précédemment demandées par mail

Je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Christophe,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. La mise en relation avec l'assistance technique n'est donc pas possible.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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