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Question en attente de réponse

Changer forfait ?

ARNAUD H.
ARNAUD H.

ARNAUD H.

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Bonjour,

Actuellement mon forfait ne me convient plus car j'arrive toujours à épuiser mon total de donnés Internet. J'ai voulu changer de forfait pour le prompto 50go à 19€ mais quand je suis dans la liste il n'est pas dans la liste et tous les autres forfait ne m'intéresse pas car trop chère. J'aimerais donc souscrire à ce forfait étant client depuis toujours je ne comprends pas votre procédé c'est à faire fuir les clients sachant qu'un conseillé m'a contacté par chat et ne m'a jamais répondu. Si je n'ai pas ce forfait je partirais chez la concurrence qui propose la même chose sachant que je suis client internet chez eux donc encore moins chère (vous devez savoir de qui je parle...). Même si je paye plus chère je préfèrerai rester chez vous car jusqu'ici j'étais satisfait mais là ne pas avoir ce choix de forfait me laisse sans voix sans ce forfait je me verrai dans l'obligation de partir car payer 24€ pour 2go qui ne me suffisent plus et étant client depuis longtemps j'estime que je mérite de pouvoir choisir mon forfait comme bon me semble.

En espérant une réponse favorable afin que vous gardiez un client et que je soit toujours aussi satisfait de vous.

Merci pour votre lecture et votre réponse, bien cordialement

Réponses

Bonjour Arnaud,

Je vous informe que l'offre 50Go à 19€99 est bien disponible en migration sur votre ligne. Pour y accéder il suffit de sélectionner "Sans engagement" là où vous voyez "Engagement".

Dans l'attente de votre retour m'indiquant que vous accédez bien à l'offre souhaitée, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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ARNAUD H.
ARNAUD H.

ARNAUD H.

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Merci pour vôtre réponse j'ai réussi à souscrire au forfait par contre on me propose l'envoi à l'agence bancaire mais ce n'est pas la bonne agence bancaire. Vous me proposez la caisse de l'aigle (code postal 61300) alors que je suis à verneuil sur avre (code postal 27130). Merci de bien vouloir mettre à jour cela, cordialement Arnaud

Bonjour Arnaud,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que l'agence qui reste liée à votre ligne est celle où vous avez souscrit.

Avez-vous demandé la livraison de la carte SIM en agence bancaire ou à votre domicile ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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ARNAUD H.
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ARNAUD H.

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Bonjour,

j'ai choisi la livraison à domicile. Cela veux dire que si jamais je déménage en corse par exemple l'agence sera toujours celle de l'aigle ? Bizarre quand même comme procédé !

Merci pour vos réponses précises :), crodialement Arnaud

Bonjour Arnaud,

Je vous informe que votre chargé de clientèle peut procéder à la modification sur son outil, il suffit que ça soit une agence du Crédit Mutuel.

Merci pour votre compréhension, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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ARNAUD H.
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ARNAUD H.

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Bonjour,

Très bien je verrais sa avec ma conseillère à l'occasion. Encore merci pour vos réponses précises et rapides, cordialement.

Bonjour Arnaud,

Je vous remercie pour votre retour et n'hésitez surtout pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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CHARLES A.
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JE veux un forfait moins cher,

ARNAUD H.
ARNAUD H.

ARNAUD H.

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Le forfait auquel j'ai souscrit n'est pas chère pour ce qu'il propose. Il ne faut pas abuser des bonnes choses lol on vous donne la main et vous voulez prendre le bras entier mdr. Déjà il s'aligne avec la concurrence il ne faut pas trop se plaindre 50go 4g pour 19€ c'est une superbe offre. En espérant avoir répondu convenablement à votre question cordialement

ARNAUD H.
ARNAUD H.

ARNAUD H.

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Le forfait auquel j'ai souscrit n'est pas chère pour ce qu'il propose. Il ne faut pas abuser des bonnes choses lol on vous donne la main et vous voulez prendre le bras entier mdr. Déjà il s'aligne avec la concurrence il ne faut pas trop se plaindre 50go 4g pour 19€ c'est une superbe offre. En espérant avoir répondu convenablement à votre question cordialement

Bonjour Charles,

Il n’est pas nécessaire d’ouvrir plusieurs fils de discussion pour une même demande.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1140204-voudrais-forfait-cher-repon-dre-presentez-voe-offres.
Une réponse vous a été apportée.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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