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Comment interrompre abonnement frauduleux de 4,99 par semaine?

DANIEL B.
DANIEL B.

DANIEL B.

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Un montant hebdomadaire non voulu est prélevé chaque semaine sous la rubrique ''achat multimedia'' et je souhaite l'interrompre au plus vite. Merci

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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Equipe

Bonjour Daniel,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil.
Je pourrais ainsi traiter votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Sophia M.
Sophia M.

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Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Daniel,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil.
Je pourrais ainsi traiter votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Daniel,

J'ai bien noté le numéro de votre ligne et je vous remercie de l'avoir renseigné.

Afin de donner suite à votre demande pour une dés-inscription d'achats multimédia, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé à l'adresse enregistrée sur votre profil.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite un très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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Equipe

Bonjour Daniel,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, une mise en relation avec le service technique a été effectuée afin de solutionner votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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