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Question en attente de réponse

envoi et réception de mails impossible

QUENTIN F.
QUENTIN F.

QUENTIN F.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

je suis passé chez CIC mobile depuis le lundi 04 juillet 2016. Depuis ce transfert, il m'est impossible d'envoyer et ou recevoir des mails. je peux le faire uniquement lorsque je suis rattaché à mon réseau wifi de chez moi.
Le message indique " Echec de connexion" "Erreur serveur" "L'accès à xxxxx.xxxx@hotmail.fr a été bloqué par le serveur" ou bien encore "Echec de l'authentification".
Merci de m'indiquer la marche à suivre SVP.
A noter que le l'échange téléphonique avec l'assistance technique s'est conclue par une impossibilité de la personne à pouvoir me dépanner.

Merci.

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Quentin,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Quentin,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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