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Question en attente de réponse

où en est mon dossier, concernant mon changement de coordonnées bancaires ?

STÉPHANE L.
STÉPHANE L.

STÉPHANE L.

Niveau
0
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Depuis le mois de mai vous êtes informés de mon changement de coordonnées bancaires et du nouveau payeur. A ce jour, vous n'avez toujours pas fait le nécessaire. Je ne tiens pas à ce que vous preniez 10 euros en plus sur la prochaine facture. J'ai appelé vos services le 05/07/2016 du magasin où j'ai eu le portable vers 15h00 et je n'ai obtenu aucune réponse après 20 mn d'attente. La personne devait me rappeler le jour même, j'attends encore !!! Je doute vraiment de la pertinence de votre prise en charge des dossiers clients

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Comme vous l'indiqué précédemment Nadège, nous sommes uniquement en possession du formulaire non signé par le payeur actuel.

Un nouveau formulaire vous a été envoyé le 30 Juin 2016.

Les modifications seront effectuées à réception.

Les frais sont dûs au rejet de prélèvement et remise en service de votre ligne.

Compte tenu de ces éléments, aucun remboursement ne sera effectué.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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