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Question en attente de réponse

pourquoi je n'arrive pas à prendre l'appel entrant lorsque je suis en conversation alors que j'ai l'option double appel?

CHRISTINE B.
CHRISTINE B.

CHRISTINE B.

Niveau
0
5 / 100
points

lors d'un appel entrant alors que je suis dejà en ligne, la communication coupe si je veux prendre le nouvel appel

Réponses

Laura G.
Laura G.

Laura G.

Niveau
2
1980 / 2000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Je vais vous envoyer un mail afin que nous puissions communiquer en privé.

Cordialement,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Laura G.
Laura G.

Laura G.

Niveau
2
1980 / 2000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Pouvez-vous vérifier dans votre fiche de profil que l'adresse mail renseignée est toujours la bonne ?

Cordialement,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Je reprends le traitement de ma collègue Laura.

Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande a été prise en charge par ma collègue Jamila.

De ce fait, je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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