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Probleme activation et operateur

Bonjour, je viens de passer chez nrj mobile mon numero est le 06.74.76.**** ma sim nrj mobile n'est toujours pas activé et je n'ai reçu aucun message de date de portabilité...

aussi je voudrais que vous me fassiez passer sur le reseau orange car avant jetais chez nrj ya 1mois et je capter rien chez moi avec nrj mobile chez sfr et bouyg.... faut que je passe absolument chez orange sinon votre forfait me sert à rien, cordialement

Réponse

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Mehdi,

Concernant la ligne 067476 ****, je note que vous avez demandé une portabilité sortante vers un autre opérateur depuis le 29/06/2016. Sachant qu'il est impossible de souscrire une nouvelle ligne chez un même opérateur et conserver son numéro, je vous invite à vérifier la provenance de votre nouvelle carte sim.

Bonne journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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