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Cette question a été résolue

pourquoi ma nouvelle carte sim n'est pas activée?

HELENE C.
HELENE C.

HELENE C.

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J'ai commandé une nouvelle sim car changement de portable et de format carte. Or il m'a ete dit lors de l'activation de la carte sim que ce serait fait sous 24h. Cela fait plus maintenant et je n'ai toujours pas de ligne. Combien de temps cela va t'il prendre encore?

Bonjour Hélène,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à saisir le numéro de la ligne concerné par votre requête sur votre profil s'il vous plaît.

Une fois la modification effectuée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse prendre en charge votre demande s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Hélène,

En l'absence de retour de votre part, votre demande est-elle toujours d'actualité ? Si tel est le cas et afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à saisir le numéro de la ligne concerné par votre requête sur votre profil s'il vous plaît.

Une fois la modification effectuée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse prendre en charge votre demande s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Hélène,

En l'absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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