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Berenger F.
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bonjour jai effectuer une commande de l'offre 50Go le 02\07 avec portage de mon numero mais depuis je nai toujours pas recu mon contrat alors que dans le meme temps ma compagne elle a deja recu sa sim activer
pourrais je savoir pourquoi je n'ai topujours rien recu ?
mon portage est prevu pour le 09\07 merci

numero de commande
42 55 10 28 79 69
doit je annuler mon inscrition ?

Réponse

Bonjour Berenger.

Votre ligne est en attente d'activation le temps que nous recevions vos pièces justificatives. Je vous invite à nous faire parvenir les documents désignés ci-dessous à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com

  • votre contrat signé,
  • votre pièce d’identité recto / verso en cours de validité,
  • votre justificatif de domicile daté de moins de 3 mois,
  • votre mandat de prélèvement signé,
  • un relevé d'identité bancaire sur lequel figure l'IBAN du compte.

Dès réception et traitement des documents conformes, votre portabilité sera relancée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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