Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changement de date de prélèvement suite changement de forfait

SAMIRA F.
SAMIRA F.

SAMIRA F.

Niveau
0
12 / 100
points

Je viens de faire un changement de forfait via le site et je voudrais qu'il soit effectif ce jour et non à la date du 18, est ce possible?
Merci d'avance de votre réponse rapide!

PS : c'est urgent!!!!!! car j'ai actuellement un forfait bloqué qui ne me corresponds pas et je n'ai plus d'internet!!

Réponses

SAMIRA F.
SAMIRA F.

SAMIRA F.

Niveau
0
12 / 100
points

De plus, j'ai changé de banque et je souhaite modifier mon RIB mais cela est impossible sur mon espace client... comment faire???

Bonjour Samira,

Les modifications de forfait ont lieux uniquement les jours de renouvellement de forfait (soit le 18 de chaque mois pour votre part).

Malheureusement, nous ne pourrons avancer la date.

Pour modifier vos coordonnées bancaires, voici la marche à suivre:

  • authentifiez-vous sur votre Espace Client
  • rendez-vous dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires"
  • cliquez sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?