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Déconnexion reseau mobile ?

RAPHAELE V.
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Bonjour,

Je suis partie 5 semaines à l'étranger et j'avais ôté ma puce car l'option internationale ne fonctionnait pas du tout malgré toutes les manips ...
Je suis revenue le 05 juin et depuis que j'ai remis ma carte SIM française dans le téléphone, j'ai beaucoup de problemes de réseau (reseau indisponible ou bien sms que je dois envoyer 10 fois avant qu'ils ne s'envoient reellement, etc).
Dois-je selectionner un réseau particulier entre le reseau Credit Mutuel, - Credit Mutuel- ou CreditMutuel.?

C'est vraiment embêtant et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive ... Merci de revenir vers moi le plus rapidement possible.

Cordialement,
Raphaele VICTOR

Réponses

Bonjour Raphaele,

Le réseau que vous devez sélectionner est Credit Mutuel sans ponctuation.

N'hésitez pas à revenir vers moi sur l'Assistance Mobile si les anomalies de réseau persistent.

Je vous souhaite un très bon week-end,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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RAPHAELE V.
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Bonjour Celine,

C'est le réseau que je sélectionne depuis mon retour mais j'ai quand même des soucis (encore ce matin j'ai reçu 3 sms qui m'étaient envoyés hier soir, 2h après avoir allumé le téléphone et les messages que j'écrivais ne s'envoyaient pas).
Cette après-midi ça va mieux mais le problème est récurrent depuis une semaine ... Pouvez-vous faire des vérifications sur l'état du réseau ou autre ?
Merci pour votre rapidité et très bon WE à vous.
Cordialement,

Raphaele VICTOR

Bonjour Raphaele,

Votre demande a été prise en charge par mon collègue Alexis sur un autre fil de discussion.

Je vous remercie de votre compréhension,

Je vous souhaite une très bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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