Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pas d'identifiant pour https://espace.creditmutuelmobile.fr/

Gilles H.
Gilles H.

Gilles H.

Niveau
0
12 / 100
points

N'ayant toujours reçu la portabilité de mon n° (prévue le 07 juillet), je tente de me connecter sur https://espace.creditmutuelmobile.fr/.

Je n'ai pas d'identifiant, j'ai essayé mon email (celui utilisé à la commande de ma ligne), mon n° de ligne, le code PUK, le n° de commande, le n° de contrat. A chaque fois la réponse est "identifiant incorrect.
Par contre j'ai réussi à obtenir une connexion à ce service d'assistance mobile.

Comment puis-je obtenir une ID et un M2P pour le service https://espace.creditmutuelmobile.fr/ ?

Réponses

Bonjour Gilles,

Dans un premier temps, je constate sur votre ligne que les services postaux ne nous ont pas encore transmis le retour sur la livraison de votre carte SIM. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si vous l'avez bien reçue s'il vous plaît ?

Par ailleurs, je vous informe que votre Espace Client se créera en même temps que l'activation de votre ligne.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Gilles,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et dans un premier temps, je constate sur votre ligne que les services postaux ne nous ont pas encore transmis le retour sur la livraison de votre carte SIM. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si vous l'avez bien reçue s'il vous plaît ?

Par ailleurs, je vous informe que votre Espace Client se créera en même temps que l'activation de votre ligne.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Gilles H.
Gilles H.

Gilles H.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, en fait j'ai créé une autre question samedi, à laquelle vous avez répondu. Le portage du numéro aura lieu le 13/07.

Vous pouvez donc clore cette présente question.

merci

Bonjour Gilles,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?