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Question en attente de réponse

Problème réseau (Edge uniquement)

DOMINIQUE D.
DOMINIQUE D.

DOMINIQUE D.

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Bonjour, Pouvez-vous vérifier le réseau attribué à mon nouveau forfait ? Ma 1ère ligne est sur Orange et est en 4G permanent. Là je suis en Edge. Vous remerciant pour votre aide.

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au service client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement. Marie

Bonjour Dominique,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de pouvoir la traiter, pouvez-vous me préciser sur votre fiche client le numéro concerné par votre demande s'il vous plaît ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Marie,

Je vous remercie pour votre réactivité sur l'Assistance Mobile.
Un traitement est en cours sur ce fil pour la demande de Dominique.
Je vous invite à la consulter au fil des jours.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dominique,

Afin de traiter votre demande en détail, je vous invite à notifier sur votre fiche client le numéro de la ligne concernée.
De plus, j'aurais besoin par message de vos horaires de disponibilité s'il vous plaît.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Dominique D.
Dominique D.

Dominique D.

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points

Bonjour,

C'est le 07********.
Merci

Bonjour Dominique,

Je vous remercie pour l'information communiquée.
Afin de pouvoir traiter votre demande en détail, je vous invite à continuer la conversation par le biais du message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dominique,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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