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Question en attente de réponse

Rester sur réseau Orange après migration vers le forfait WOOT 50Go?

ALAIN P.
ALAIN P.

ALAIN P.

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points

Bonjour,
Je vais migrer le 22 juillet du forfait WOOT 10Go vers le forfait WOOT 50Go.
Je suis actuellement sur le réseau ORANGE et je souhaiterais y rester car je pars le 23 juillet dans ma maison de SAINT LOUBOUER dans les LANDES (40320).
Ma soeur s'y trouve actuellement et ne peut pas accéder au réseau data BOUYGUES TELECOM.
J'aurai le même problème si je bascule sur le réseau de cet opérateur et je ne pourrai malheureusement pas vous contacter pour trouver une solution car je n'aurai pas accès à l'internet mobile.
Pouvez vous faire en sorte que je puisse rester sur le réseau Orange?
Merci pour votre aide.
Bien cordialement.
Alain POULLEAU

Réponse

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Alain,

Je vous confirme que le forfait Woot 50Go est vendu avec le reseau Bouygues Télécom.

Concernant votre demande de changement de reseau, il faudrait nous recontacter au Service client quand le changement d'offre sera effectif, soit le 22 juillet 2016.

Techniquement, il est impossible de changer de reseau tant que la nouvelle offre n'est pas entrée en vigueur sur votre ligne.

Ce changement de reseau vers Orange sera gratuit et se fera dans un délai de 2h le jour de votre appel.

Nous sommes joignables, du lundi au samedi de 8h à 22h au 675 200 (depuis votre portable) ou au 09 69 36 02 00 (depuis un poste fixe).

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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