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Aidez moi plus de réseau ?

EMILIE L.
EMILIE L.

EMILIE L.

Niveau
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Bonjour, je n'ai plus de réseau depuis quelques jours. Je ne peux plus passer d'appel ni en recevoir, ni envoyer de sms.... J'ai déménagé depuis 1 mois. Au début pas de problème mon téléphone captait vraiment très bien et depuis quelques jours plus rien . Que c'est il passé? Merci de votre aide.

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Emilie,

Après vérification, je ne constate pas d'incident déclaré dans votre région. A cet effet, une intervention de notre Assistance Technique est nécessaire.

A cet effet, je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier vos "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
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Equipe

Bonjour Emilie,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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