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Question en attente de réponse

Je ne peux ni appeler/recevoir d'appels ou de sms/mms avec mon mobile depuis mon changement de forfait ??

JADE L.
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Je ne peux ni appeler/recevoir d'appels ou de sms/mms avec mon mobile depuis mon changement de forfait ??

Réponse

Bonjour Jade,

Je constate que suite à votre appel de ce jour, votre demande a été prise en charge par le service technique.
Une nouvelle carte SIM a été commandée, elle vous parviendra sous un délai de 48h à 72h ouvrées + délais postaux.

A réception, vous devrez activer la nouvelle SIM :

depuis l'espace client
en appelant le service client
en agence bancaire par l'intermédiaire du conseiller bancaire
depuis le SVI

Le délai d'activation de la carte SIM est de 24h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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