Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Données mobiles HUAWEI P9 Lite

FABIENNE H.
FABIENNE H.

FABIENNE H.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis ce matin, plus aucune données mobiles sur mon HUAWEI P9 Lite.
Paramétrage des APN vérifié, redémarrage effectué. J'ai testé Crédit Mutuel 2G comme 3G comme réseaux mobiles, rien n'y fait.
A préciser que le réseau téléphonique et le Wi-Fi fonctionnent.

Réponses

NICOLAS U.
NICOLAS U.

NICOLAS U.

Niveau
0
11 / 100
points

Ca ne va pas vous faire avancer mais j'ai exactement le même problème depuis ce matin avec mon HONOR 7. tout fonctionne sauf la data sans rien avoir changé.

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Fabienne,

Une migration est prévue le 12/07/2016.
L'option internet est en cours d'activation sur la nouvelle offre.

Je vous invite donc à redémarrer le mobile régulièrement demain pour que la carte sim prenne en compte l'activation de l'option.

Revenez vers moi pour me confirmer le bon fonctionnement de celle-ci.

Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

C'est la même explication, une migration est prévue le 12/07/2016.
L'option internet est en cours d'activation sur la nouvelle offre.

Je vous invite donc à redémarrer le mobile régulièrement demain pour que la carte sim prenne en compte l'activation de l'option.

Revenez vers moi pour me confirmer le bon fonctionnement de celle-ci.

Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Fabienne,

Je me permets de revenir vers vous pour m'assurer que l'internet est bien de nouveau disponible.

Je détecte dans le suivi consommation des connexions web. J'en déduis donc que c'est résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je me permets de revenir vers vous pour m'assurer que l'internet est bien de nouveau disponible.

Je détecte dans le suivi consommation des connexions web. J'en déduis donc que c'est résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?