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Non reception du mail et details disfonctionnement?

THIFAINE P.
THIFAINE P.

THIFAINE P.

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Je n'ai pas reçu de mail comme indiqué. Les détails du disfonctionnement : mon mobile n'a subit aucun choc, pas d'humidité, je l'ai mis a charger comme d'habitude la nuit et le matin au reveil ecran noir mais petit point coloré allumé pour dire qu'il etait charger. Depuis plus rien, il ne s'allume plus, que dois-je faire?

Réponses

Bonjour Thifaine,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de traiter l'incident, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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THIFAINE P.
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Je n'ai toujours pas reçu de mail.....

THIFAINE P.
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Toujours pas de mail, ni dans les spams, ni ailleurs.

Bonjour Thifaine,

J'ai bien pris en compte votre information.
Je vous le renvoie exceptionnellement sur cette conversation :

Le voici :
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je souhaite vérifier avec vous quelques éléments.
Tout d'abord :
1. Avez-vous rencontré des difficultés à éteindre ou allumer votre mobile auparavant ?
2. Vous utilisez bien le chargeur + batterie d'origine ?

Si malgré ces vérifications l'incident persiste, une mise en relation avec le service technique va être nécessaire.
Pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, s'il vous plaît ? Ainsi qu'un horaire de disponibilité ?

Je vous invite à me communiquer les éléments.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, vous pouvez me joindre dès le 15 juillet à partie de 13h toujours au meme numero, j'ai repris un ancien téléphone pour mettre ma sim dedans. Pour répondre a vos questions : non je n'ai jamais eu de problèmes au paravent pour allumé ou eteindre ce téléphone, j'utilise bien le chargeur et batterie d'origine. Il y a toujours le petit témoin lumineux qui clignote en haut de l'écran (même mon réveil sonne toujours) mais plus rien sur l'écran, il est noir. Merci de faire le necessaire.

Bonjour Thifaine,

J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de pouvoir vous contacter, il faut absolument que vous puissiez me communiquer un autre numéro de téléphone.
Si vous n'en disposez pas, je vous invite à voir avec un proche, voisin.
Si cette démarche n'est pas possible pour vous, je vous invite à vous rapprocher de l'Agence CIC.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je ne peux vous donner un autre numéro que le miens, je ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez pas me téléphoner..

Bonjour Thifaine,

J'ai bien pris en compte votre information.
Il me faut un second numéro de téléphone pour que l'on puisse manipuler votre mobile.
A titre d'exemple : on va certainement vous demander d'éteindre et de rallumer votre mobile. En communication, vous comprenez que cette démarche est inaccessible.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Thifaine,

Afin de continuer le traitement de votre demande, je vous invite à poursuivre notre discussion par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je vous donne le second numéro comment? Je ne peux pas en public, cela commence a devenir n'importe quoi.. Envoyez moi un mail a l'adresse thifaine.wtf@gmail.com elle fonctionne pour tout le monde sauf vous bizzarement! Elle est bien enregistrer dans mes infos perso mais jamais rien reçu de votre part. FAITES LE NECESSAIRE SVP!

THIFAINE P.
THIFAINE P.

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Et vous pouvez me joindre sur mon numéro comme je vous ai dis pour la 2 eme fois j'ai mis ma sim dans un autre téléphone!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! donc je peux faire les manipulations sans problèmes!

Bonjour Thifaine,

J'ai bien pris en compte vos messages.
Concernant la modification de l'adresse mail pour l'envoi des messages privés, vous allez devoir la modifier sur votre Espace Client.
Voici la procédure :
1. Se rendre sur l'Espace Client
2. VOTRE COMPTE
3. COORDONNEES TITULAIRE
4. MODIFIER
A partir de là, vous pouvez notifier la nouvelle adresse mail.

Concernant l'appel que je dois émettre pour que l'on traite votre demande, sachez qu'il ne sera pas possible avec la carte sim concernée par votre incident.
Elle est indispensable dans votre mobile pour effectuer des tests. De plus, sans carte Sim, le traitement ne pourra pas être effectué.
Je vous invite à revenir vers ce fil de discution avec un autre numéro de téléphone s'il vous plaît.
Si vous ne disposer d'aucun autre téléphone, je vous invite à vous rendre en Agence Bancaire CIC. Un des Conseillers Bancaires pourra nous recontacter.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Thifaine,

Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
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J'ai une nouvelle fois modifié mon adresse mail. merci de me joindre rapidement

Bonjour Thifaine,

J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de pouvoir traiter davantage votre demande, pouvez-vous m'indiquer un numéro de téléphone (autre que votre mobile), ainsi qu'un horaire de disponibilité s'il vous plaît ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
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Je suis dispo sur un autre téléphone seulement mercredi 27 a partir de 19h. Comment puis-je vous communiqué le numéro en privé?

THIFAINE P.
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??????????????

Bonjour Thifaine,

J'ai bien pris en compte votre message.

Au plus simple, je vous invite à le rajouter dans votre fiche client.
Sinon, par messages privés, je vous invite à retrouver l'un de mes précédents messages soit dans les messages indésirables, soit dans les spams. Je vous laisse vérifier si un onglet ou un lien est visible. Ces éléments peuvent vous permettre de me notifier ce renseignement en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
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Bonjour, où le rajouter dans la fiche client car aucun endroits prevu a cet effet pour un second numéro. comment puis-je par message privé puisque je n'ai toujours pas reçu un seul message de votre part?

Bonjour Thifaine,

J'ai bien pris en compte votre message.
Si vous ne disposez d'aucun emplacement pour ajouter ce second numéro de téléphone, je vous invite exceptionnellement à le notifier par message public. Je me charge de l'effacer une fois réceptionné.

Concernant mes messages privés, pensez bien à vérifier les messages indésirables et spams. Ils peuvent s'y trouver.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
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Bonjour Thifaine,

Afin de pouvoir traiter votre demande en détail, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.
Sachez que nos messages privés peuvent apparaître dans les messages indésirables ou spams.

Je vous souhaite une bonne journée.
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Toujours aucuns messages privés reçu de votre part, le numéro pour me joindre, avant 18h30 car plus disponible après, est le 07********.

THIFAINE P.
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Pas d'appels de votre part sur le numéro indiqué que vous deviez supprimer... Je fais comment???

Bonjour Thifaine,

J'ai bien pris en compte vos messages.
J'ai tenté de vous joindre sur le numéro de téléphone transmis.
J'ai laissé un message sur votre répondeur.
N'hésitez pas à me dire à quel moment vous êtes disponible.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
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Bonjour Thifaine,

Afin de continuer le traitement de votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

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Aucuns appels ni messages sur le numéro donné, je n'ai toujours pas reçu de mails privés, je vais prévenir les services adaptés pour le non respect de votre soit disant suivi! Ce soir entre 20h et 22h je suis disponible sur le numéro que je vous ai communiqué.

THIFAINE P.
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Le téléphone qui ne fonctionne pas a intérêt de partir en garantie et ce des demain!

Bonjour Thifaine,

J'ai bien pris en compte vos messages.
Afin de pouvoir traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Toujours pas de messages privés, mon adresse mail : ********@********* comme inscrit dans mon profil. Veuillez effacer ce message des reception.

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