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Bonjour, Je n'arrive pas à activer l'option internationale sur l'espace client. En effet, l'option ne s'affiche pas.

RUKIYE K.
RUKIYE K.

RUKIYE K.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, Je n'arrive pas à activer l'option internationale sur l'espace client. En effet, l'option ne s'affiche pas. Pouvez-vous le faire s'il vous-plait?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93789 / 180000
points
Equipe

Bonjour Rukiye,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre ligne a 6 mois d'ancienneté.

Pour pouvoir vous permettre de bénéficier de l'option voyage, il est nécessaire que votre ligne ait 1 mois d'ancienneté.

A partir du 06/08/2016, je vous invite à vous connecter à votre espace client pour en faire la souscription.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

FREDERIC L.
FREDERIC L.

FREDERIC L.

Niveau
0
24 / 100
points

j'aurais changé d'opérateur avant.

je suis travailleur frontalier et j'ai besoin d'utiliser mon téléphone à l'étranger tous les jours, j'en ai besoin d'immédiatement.

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

FREDERIC L.
FREDERIC L.

FREDERIC L.

Niveau
0
24 / 100
points

je suis repassé chez sosh, au moins il n'y a pas d'attente pour l'international

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction plus rapidement concernant votre demande d'accès à l'internationale.

Merci pour votre compréhension et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre
pour garantir la meilleure qualité de service à nos clients.

Bonne journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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