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Question en attente de réponse

pourquoi mes documents ne sont toujours pas validés?

franck S.
franck S.

franck S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai souscris un forfait woot 50 go, n°commande 425568674038 et cela fait trois fois que l'on me demande ma pièce d'identité, et 3 fois que je la joints et les documents ne sont toujours pas validés. Merci de faire le nécessaire pour valider ma commande au plus vite ,commande passée jeudi dernier ?. Cordialement

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Je constate que votre commande a été envoyée le 13/07/2016.

Une mail avec le numéro de suivi colis vous a été envoyé.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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christine H.
christine H.

christine H.

Niveau
0
31 / 100
points

bonjjour

je ai souscrus un forfait woot 50 go n commande 425567874395 pour moi et commande 425566073358 pour mon mari et cela fait 5 ou 6 fois pour envoye mes piece d identite donc je la jints et les commande n sont toujours pas valides ..je ai commande le 7 juillet donc passe 11 jour... merci de faire le necessaire pour valider mes commande au plus vite ... aussi je ne peu pas appel par je suis sourde et muette ... merci cordialement

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Je constate sur le dossier que des pièces justificatives sont manquantes pour valider l'envoi de la commande.

En effet, pour les deux commandes, la pièce d'identité est manquante. Je vous ai renvoyé l'e-mail pour le renvoi des pièces justificatives pour les deux commandes.

Une fois les pièces réceptionnées et validées, votre colis vous sera envoyé.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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