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Puis je passe sous le réseau orange ?

YOANN F.
YOANN F.

YOANN F.

Niveau
0
3 / 100
points

Je ne capte plus qu'une barre et je n'est plus de data ? Puis je passer sous le réseau Orange ?
Quand je vais dans la sélection de l'opérateur, il m'en propose 3 :

  • NRJ Mobile
  • NRJ Mobile.
  • -NRJ Mobile-
  • Es ce normal ?

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26020 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yoann,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à continuer la conversation par le biais des messages privés.
Pensez bien à consulter, sur la boîte mail que vous nous avez précisé dans votre fiche client, les spams et messages indésirables. Mes retours peuvent s'y trouver.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26020 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yoann,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous ai également communiqué les informations concernant votre seconde demande.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

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Niveau
5
26020 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yoann,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à continuer la conversation par le biais des messages privés.
Pensez bien à consulter, sur la boîte mail que vous nous avez précisé dans votre fiche client, les spams et messages indésirables. Mes retours peuvent s'y trouver.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26020 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yoann,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous ai également communiqué les informations concernant votre seconde demande.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

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Niveau
5
26020 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yoann,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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