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reclamations1

CHANTAL S.
CHANTAL S.

CHANTAL S.

Niveau
0
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bonjour c est pour savoir comment cela se fait que j ai 20 euro de hors forfait alors que c est un forfait bloque c est inamissible

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Chantal,

Votre Forfait 2h n'est pas un forfait bloqué. Vous avez consommé 4h42 sur vos 2h le mois dernier, ainsi que des appels et SMS surtaxés. Tout ces détails se trouvent sur votre facture détaillée que vous pouvez consulter dans votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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