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ERICK L.
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JE NE PEUX PLUS APPELER NI RECEVOIR D'APPEL.Tout marchais bien la semaine dernière mais aujourd'hui le 13/07/2016 plus rien .Je pense qu'il s'agit d'un problème de réseau pouvez vous me donner une explication

Merci

Réponse

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour Erick,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le numéro qui figure sur votre carte SIM, qui doit être 260100135224704F.
Réinsérer ensuite la carte SIM dans votre téléphone et effectuez une recherche manuelle de réseau.
Pour ce faire, sur votre Wiko, vous pouvez aller dans Paramètres>Plus...>Réseaux Mobiles>Opérateurs de réseau>Appuyez sur OK si un message apparaît>Choisissez soit EI Telecom, soit NRJ mobile, selon ce qui s'affiche.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation n'a pas permis de résoudre l'anomalie.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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