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Ce message pour remercier Johanne pour son professionnalisme. Si les explications avaient été aussi claires lors de mon appel au mois de mai (conseiller incompétent), je pense que le hors forfait de 25€ aurait été évité.
Les procédures de Bénédicte ne fonctionnent absolument pas.
Et la réponse de Christophe G "Un conseiller va vous contacter rapidement pour faire le point sur votre situation et trouver un terrain d'entente" très mensongère ! A ce jour, il a encore fallu faire la démarche d'appeler car cette réponse m'a été apportée le 30/06 et nous sommes le 13/07 !!!!
Honnêtement, je pense que même si les 25€ étaient dûs, un geste commercial aurait pu être accordé car j'estime avoir été menée en bateau depuis plus d'un mois ...
Cdt.

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