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Question en attente de réponse

Problème réseau téléchargement?

CHRISTOPHER T.
CHRISTOPHER T.

CHRISTOPHER T.

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Bonjour,
J'ai un soucis au niveau du réseau, je n'arrive plus à télécharger des fichiers (films,musiques, ...)via l'application utorrent j'étais sur Virgin mobile encore la semaine dernière et tous aller bien. Depuis l'insertion de ma carte sim nrj mobile plus moyen ... J'ai vérifié mes paramètres réseaux via l'assistance tout est ok. Y a t'il un blocage sur le réseau nrj pour lancer des téléchargements?
Merci

Réponses

Bonjour Christopher,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de pouvoir la traiter, je vous invite à poursuivre notre conversation en messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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CHRISTOPHER T.
CHRISTOPHER T.

CHRISTOPHER T.

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Oui comment fait-on pour passer en messages privés?
Bonne journée à vous aussi

Bonjour Christopher,

Un changement de réseau a été effectué.
Pensez à éteindre et rallumer votre mobile afin d'obtenir le nouveau réseau.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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ALEXANDRE P.
ALEXANDRE P.

ALEXANDRE P.

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problème également pour moi en connexion partagé, impossible de lancé un téléchargement en torrent sur mon pc, que ce soit pour une musique, films, livre etc....
il y a t'il une restriction a ce niveau la?
forfait crédit mutuel avec opérateur bouygue telecom
merci

Bonjour Alexandre,

Je constate que vous bénéficiez d'une offre Prompto 100 Go sans engagement à 19.99€. Ce forfait vous autorise à utiliser votre mobile en modem mais nous ne garantissons pas le bon fonctionnement car nous ne proposons pas d'option modem dans nos offres.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Alexandre,

Suite à notre échange en privé, vous m'avez indiqué ne pas avoir une autre ligne sur laquelle je puisse vous contacter pour une mise en relation avec notre service technique

De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre agence du Crédit Mutuel pour qu'il puisse prendre contact avec notre assistance technique.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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