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Question en attente de réponse

Pas de réseau au portugal :pouvez-vous m'aider car jai souscrit l'option à 5€ depuis l'étranger?

DANIEL D.
DANIEL D.

DANIEL D.

Niveau
0
10 / 100
points

J'ai souscrit l'option internationale. J'ai activé l'itinérance sur mon samsung mais rien n'y fait... merci de votre aide.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Après étude de votre dossier, vous avez modifié votre Option Internationale hier le 14 Juillet 2016. Cette option prend effet sous un délai de 2 heures à 24 heures.
Ce délai étant dépassé, je vous invite à continuer notre échange par message privé afin d'effectuer une assistance technique.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Après étude sur votre dossier, je constate des communications depuis le Portugal sur votre suivi consommation. Votre anomalie semble résolue.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en indiquant un numéro d'appel français et vos disponibilités.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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