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Question en attente de réponse

Switch sur réseau Orange svp

FRANCOIS B.
FRANCOIS B.

FRANCOIS B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour je capte mal le réseau Bouygues sur mon lieu de travail, à mon domicile et m même ici en vacances... Merci de switcher mon forfait sans engagement SL 40 Go sur réseau Orange. (J'étais avant sur Orange en prompto 3Go sans soucis). F. BERTILLON.

Réponses

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour François,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Une très bonne après-midi,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour François,

Suite à nos conversations en message privé, nous avons pu trouver une solution à votre problème de réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Yassine J.
Yassine J.

Yassine J.

Niveau
1
113 / 750
points

Bonjour,

Ma ligne à été activer aujourd'hui le 22/07/2016 via portabilité du numéro, et actuellement je me trouve sur mon lieu de vacance dans le Midi-Pyrénées à Figeac 46100 chez des amis.

J'exige d'être sur les antenne Orange car chez Bouygues telecom à Figeac il y'a aucun réseau (Zone Blanche ) j'ai vérifié la cartographie couverture réseau bouygues telecom et j'ai aucun service ni réseau.

Chez Orange aucun souci et je veux être sur les antennes Orange, pour pouvoir être de nouveau joignable car la ce n'est pas possible avec bouygues sur mon lieu de vacance.

J'aimerais que le service technique de NRJ Mobile puisse me switcher sur le réseau Orange pour que je puisse profité de mon forfait aujourd'hui même voici mon N°42xxxxxxxxxx.

En attente de réponse de votre part très rapidement et en vous remerciant d'avance.

Cordialement Yassine.

Bonjour Yassine,

Votre demande d'assistance concernant votre réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Yassine,

Suite à mon message en privé, j'ai procédé à une mise à jour de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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KATIA G.
KATIA G.

KATIA G.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, mon forfiat nrj est sur le réseau bouygues, or je suis en zone blanche avec cette opérateur, sur toute ma commune. est il possible de switcher d opérateur?

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7700 / 12000
points
Equipe

Bonjour Katia,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. S'il ne s'y trouve pas, n'hésitez pas à consulter vos « Spams » ou « Courriers indésirables ».

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7700 / 12000
points
Equipe

Bonjour Katia,

Pour faire suite au message que je vous ai fait parvenir par le biais de votre adresse e-mail, je vous confirme qu'une modification technique est en place sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si le dysfonctionnement persiste.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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