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Avance forfait de 28€ !

CHANTAL G.
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Bonjour ! Je ne peu pas payer par carte mon avance sur facture de 28€ ! Et NON je peu pas demander à quelqu'un autour de moi !!! Comment cela fonctionne ? Cette somme sera retiré àvec mon forfait a la fin du mois ? Quand puis je retrouver ma ligne et mais sms illimités ? Merci

Bonjour Chantal,

La facture du mois de Juillet ayant été éditée le 12 juillet, le montant de 28€ y a été ajouté. Sans paiement de l'avance par CB, la ligne sera automatiquement remise en service 12 jours après la date de prélèvement.
Je constate sur le suivi de consommation, que le hors forfait est surtout dû au dépassement des deux heures contenues dans votre offre. Après analyse de vos consommations mensuelles, un forfait avec appels en illimités semblerait mieux convenir à vos usages.
Une fois votre ligne remise en service, vous pourrez consulter nos autres forfaits depuis votre Espace Client.
Pour effectuer un changement de forfait, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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