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Question en attente de réponse

Comment émettre et recevoir des appels?

JOAN L.
JOAN L.

JOAN L.

Niveau
0
4 / 100
points

Client depuis 2 jours, je n'ai pas de réseau, seulement en 2G. Le téléphone est pourtant bien paramétré, pas sur le mode avion ( ...) Bref, impossible de vous joindre par téléphone. Comment fait-on ? Sans réponse valable et rapide de votre part, je résilie. Merci

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
13990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Joan,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'émission et de réception des appels, je vous invite à continuer notre échange par messages privés. N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse indiquée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite un bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
13990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Joan,

Suite à notre échange téléphonique du 19 Juillet 2016, je constate que le Service Technique a effectué des manipulations sur votre ligne pour vous permettre d'accéder au réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
13990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Joan,

Suite aux manipulations effectuées avec le Service Technique le 22 Juillet 2016, je constate que votre incident de réseau est désormais résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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