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Question en attente de réponse

activation changement d'offre ?

SOPHIE B.
SOPHIE B.

SOPHIE B.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,

J'ai changé récemment de téléphone et en ai profité pour changer de forfait. Celui-ci devait être activé hier. A ce jour je n'ai toujours pas accès au réseau (depuis le 15/07 11h). Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ? et quand sera activé mon offre ?

NB : j'avais commandé une nouvelle carte sim (changement de format) avant de savoir qu'il y en avait une de livrer avec le téléphone. Le problème peut-il venir de là ?

Merci d'avance pour votre réponse

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11500 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je constate que vous avez déjà contacté nos services ce matin.
Le service a pu être rétabli après les manipulations effectuées en ligne.

N'hésitez pas à revenir sur le site pour une nouvelle demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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