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Question en attente de réponse

je viens de changer de forfait. mais je souhaite revenir en arrière pour annuler. Comment faire ?

MARTINE W.
MARTINE W.

MARTINE W.

Niveau
0
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Je viens de changer de forfait. mais je souhaite revenir en arrière pour annuler. Comment faire ?
Je ne comprends pas ma facture (environ 30 € chaque mois) et sur le site je n'ai accès qu'à la facture détaillée. Par ailleurs j'ai 4 lignes au CIC pouvez-vous vérifier que j'ai bien l'avantage famille ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Martine,

Je vous informe que je viens d'annuler votre changement de forfait conformément à votre souhait.

Après vérifications, je vous informe que votre facture datée du 13/07/2016 comprend les éléments suivants, à savoir :

  • Votre forfait à 19,99 € concernant votre ligne dont le numéro se termine par 60 85,
  • 4 € de remise grâce à votre avantage collaborateur CM-CIC,
  • Votre forfait à 19,99 € concernant votre ligne dont le numéro se termine par 01 76,
  • 2 € de remise liée à l'avantage famille.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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