Question en attente de réponse
je viens de changer de forfait. mais je souhaite revenir en arrière pour annuler. Comment faire ?
Je viens de changer de forfait. mais je souhaite revenir en arrière pour annuler. Comment faire ?
Je ne comprends pas ma facture (environ 30 € chaque mois) et sur le site je n'ai accès qu'à la facture détaillée. Par ailleurs j'ai 4 lignes au CIC pouvez-vous vérifier que j'ai bien l'avantage famille ?
Réponse
Bonjour Martine,
Je vous informe que je viens d'annuler votre changement de forfait conformément à votre souhait.
Après vérifications, je vous informe que votre facture datée du 13/07/2016 comprend les éléments suivants, à savoir :
- Votre forfait à 19,99 € concernant votre ligne dont le numéro se termine par 60 85,
- 4 € de remise grâce à votre avantage collaborateur CM-CIC,
- Votre forfait à 19,99 € concernant votre ligne dont le numéro se termine par 01 76,
- 2 € de remise liée à l'avantage famille.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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