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Question en attente de réponse

iPhone affiche aucun service ?

ALAN M.
ALAN M.

ALAN M.

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0
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Bonjour,
l'iPhone 6 affiche aucun service sans aucune raison apparente.
J'ai testé une autre SIM (du réseau CIC mobile également) dans le téléphone et il se connecte bien; cela ne vient donc pas du téléphone à priori.
Ma SIM dans l'autre téléphone donne le même message : Aucun service.
Serait-ce une défaillance de la SIM ?
Est-ce possible tout d'un coup ?

Merci pour vos réponses

Réponses

Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Cordialement.

ALAN M.
ALAN M.

ALAN M.

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Bonsoir Marie,
merci pour ta réponse.
la ligne est activée depuis bien longtemps.
Le message est apparu subitement samedi en fin de journée. et depuis plus rien.

Steven R.
Steven R.

Steven R.

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Equipe

Bonjour Alan,

En effet, il est possible qu'une carte SIM dysfonctionne du jour au lendemain pour de multiples raisons.
Vous indiquez avoir testé la SIM dans un autre mobile et que l'anomalie soit toujours présente.
Dans ce cas, je vous propose de passer en privé afin de procéder à la commande.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Alan,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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