Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux pas accéder au suivi de ma commande alors que j'ai reçu l'e-mail de confirmation?

CLARA M.
CLARA M.

CLARA M.

Niveau
0
3 / 100
points

Après ma commande, j'ai reçu l'e-mail de confirmation. Cependant, il m'est impossible de la suivre.

Réponse

Bonjour Clara,

Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons la validation de votre commande de renouvellement de mobile.
L'e-mail que vous avez reçu confirme la validation de la commande. Le lien de suivi est disponible une fois la commande prise en charge par le transporteur.

La commande a bien été expédiée. Cependant, le lien de suivi ne nous a pas encore été transmis par le transporteur. Vous recevrez un e-mail du transporteur une fois le suivi de votre colis disponible.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?