Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux pas accéder au suivi de ma commande alors que j'ai reçu l'e-mail de confirmation?

CLARA M.
CLARA M.

CLARA M.

Niveau
0
5 / 100
points

Après ma commande, j'ai reçu l'e-mail de confirmation. Cependant, il m'est impossible de la suivre.

Réponse

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Clara,

Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons la validation de votre commande de renouvellement de mobile.
L'e-mail que vous avez reçu confirme la validation de la commande. Le lien de suivi est disponible une fois la commande prise en charge par le transporteur.

La commande a bien été expédiée. Cependant, le lien de suivi ne nous a pas encore été transmis par le transporteur. Vous recevrez un e-mail du transporteur une fois le suivi de votre colis disponible.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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