Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Accès au web sans wifi

LEO B.
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Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder au réseau via la 4G ni la 3G. Toutes les applis ne fonctionnent plus qu'en wifi. Cela fait 1 semaine et les paramètres du téléphone n'ont pas été changé. Avant je pouvais accéder aux emails,....
Merci

Réponse

Bonjour Leo,

Vous n'avez plus accès à la 4G parce que vous n'avez plus de DATA sur votre forfait.
En effet vous disposez de 1Go inclus de forfait, à épuisement, vous n'avez plus accès à Internet.
Vous pouvez attendre votre date de renouvellement de forfait le 31 pour avoir à nouveau votre Go ou souscrire une recharge en répondant au message vous indiquant que vous avez atteint le seuil.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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