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Question en attente de réponse

appel impossible vers fixe ?

CRISTELLE G.
CRISTELLE G.

CRISTELLE G.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne peux pas appeler de mon portable vers mon téléphone fixe. Quand j'appelle, je tombe directement sur mon répondeur et mon fixe sonne pendant l'annonce du répondeur tandis que je peux appeler du fixe vers mon mobile.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cristelle,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique si cela devait s’avérer nécessaire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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