Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment configurer one plus one réseau allemand?

KARINE G.
KARINE G.

KARINE G.

Niveau
0
27 / 100
points

J'ai l'option international sur mon forfait.
Des que je passe en allemagne, impossible d'avoir du réseau.
Y'a t'il une configuration spécifique à faire sur le teléphone?

Réponses

Bonjour Karine,

Afin de pouvoir vous indiquer comment effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre mobile, j'aurais besoin que vous m'indiquiez la version Android de votre mobile s'il vous plaît. Pour la retrouver, vous pouvez aller dans "Paramètres" puis dans "A propos de" ou "A propos du téléphone".

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Karine,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous indiquer comment effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre mobile, j'aurais besoin que vous m'indiquiez la version Android de votre mobile s'il vous plaît. Pour la retrouver, vous pouvez aller dans "Paramètres" puis dans "A propos de" ou "A propos du téléphone".

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

KARINE G.
KARINE G.

KARINE G.

Niveau
0
27 / 100
points

Je suis sous Android 6.0.1
La demande est toujours d'actualité, j'étais 1 jour en Allemagne et attendait un appel important que bien sûr j'ai raté. Car pas soyez de paramétrer

Bonjour Karine,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour et comprends votre situation. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?