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Plus accès à la 4G depuis 1 semaine ??

THEO J.
THEO J.

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Bonjour,

Je n'ai depuis depuis une semaine plus accès à la 4G sur mon Samsung Galaxy S5. Malgré de multiples remises en route du terminal, ce dernier est restreint à la 3G. Que pouvez-vous faire pour moi ??

Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part,

Cordialement,

Théo.

Steven R.
Steven R.

Steven R.

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Equipe

Bonjour Théo,

Il s'agit peut-être tout simplement du mode réseau qui n'est pas sur la 4G.

Je vous invite à aller dans PARAMETRES puis à cliquer dans l'onglet CONNEXIONS RÉSEAUX sur PLUS DE RÉSEAUX.
Ensuite, vous appuyez sur RÉSEAUX MOBILES et pour finir MODE RESEAU.
Dans MODE RESEAU il faut impérativement que 4G/3G/2G (connexion auto) soit coché.

Une fois cette manipulation effectuée, je vous invite à revenir vers moi pour m'indiquer si vous captez la 4G ou si vous étiez déjà sur ce mode de réseau.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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