Bonjour Ophélie,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant le désimlockage du mobile.
Après avoir consulté votre dossier, il semble que le mobile n'a pas été commandé via la ligne que vous avez renseigné sur votre profil. Je ne peux donc pas vérifier si le mobile est déjà désimlocké ou non.
Afin de reprendre les éléments en détail et vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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