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JESSICA P.
JESSICA P.

JESSICA P.

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ressu mon portable suite a un remouvellent avec une nouvelle carte sim mais elle est pas actif pourpuoi ?et mon portable a pas tros de debir esque sa vient de la carte sim

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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5
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Equipe

Bonjour Jessica,

Si le format de votre ancienne carte SIM n'est pas adapté à votre nouveau téléphone, vous pouvez activer votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client en cliquant sur l'onglet ''Services d'urgence'' puis sur le bouton ''Activer votre carte SIM'', puis entrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur Valider.
En revanche, si votre ancienne carte SIM est bien utilisée avec votre nouveau mobile, vous n'avez pas besoin d'activer la nouvelle carte SIM, que vous pouvez conserver en cas de nécessité.

Si vous rencontrez une absence de réseau avec votre nouveau téléphone, je vous invite à le redémarrer, si le problème persiste, je vous propose de revenir vers moi.

Dans cette attente, je vous souhaite un très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12181 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.
Si votre demande n'est pas solutionnée, je vous invite à revenir vers moi.

Dans cette attente, je vous souhaite une très bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Sophia M.
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Niveau
5
12181 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

Vous ne m'avez toujours pas répondu.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à revenir vers moi.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Sophia M.
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Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jessica,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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