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Question en attente de réponse

j'ai pas accès 4G ?

QUENTIN M.
QUENTIN M.

QUENTIN M.

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J'ai le même téléphone (samsung J5) et forfait (Forfait Prompto E appels illimités ) que mon père au Crédit Mutuel, notamment confirmé lorsque je regarde mon compte et le sien sur le site, mais je n'ai pas la 4G contrairement à lui. Nous avons comparé nos paramètres Réseaux mobiles - Nom des points d'accès. Ils sont identiques. Qu'en est-il donc pour avoir la 4G ? Merci.

Réponse

Bonjour Quentin,

Je viens d'activer l'option WEB 4G sur votre ligne.

Il s'agit d'une option gratuite qui permet simplement de mettre en place la 4G. Cette option sera effective sous 2h à 24h, il vous faudra régulièrement redémarrer votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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