Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

est ce que l'Option Internationale (sans aucune limitation WEB) permet d'aller sur internet partout ou juste en wifi?

ANDRE M.
ANDRE M.

ANDRE M.

Niveau
0
3 / 100
points

2e question: je pars une semaine en Irlande et j'aimerais pouvoir aller sur internet de partout, est-ce possible? Ou alors je peux mais seulement si je suis connectée en wifi?

Réponses

CHANTAL P.
CHANTAL P.

CHANTAL P.

Niveau
0
26 / 100
points

Ça m intéresse également je suis au. Portugal et dès que je sors du wifi je n'ai plus internet

Bonjour André,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner sur votre profil le numéro de téléphone concerné par votre requête s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Chantal,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier si l'itinérance des données de votre smartphone est bien activée s'il vous plaît. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Appuyer sur Applis,
  • Puis sur Paramètres,
  • Puis sur Réseaux mobiles,
  • S'assurer que le curseur "Données en itinérance" et que les données mobiles soient activés.
  • Revenir à l'écran principal de votre mobile.

Si tout est correct et en cas de persistance de l'incident, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour André,

Je constate sur votre ligne que ma collègue Amandine vous a apporté une réponse via le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1151085-option-internationale-limitation-web-permet-aller-internet-etranger-partout-juste-wifi N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?