Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi sur mon espace client il y a 20 euro intitulé Recharges / rétablissement web, ?

DIMITRI K.
DIMITRI K.

DIMITRI K.

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
DIMITRI K.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Facture
Date
23 juillet 2016
il y a environ un an
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Pourquoi sur mon espace client il y a 20 euro intitulé Recharges / rétablissement web, alors que mon forfait de 50 go est très loin d'être consommé ?
Pouvez vous supprimer ce rechargement de mon compte ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
184996 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Dimitri,

Je vous informe que je viens de mettre en place une régularisation sur votre ligne d'un montant de 20 €. Vous allez recevoir un SMS de confirmation en ce sens. Elle sera visible dès l'édition de votre prochaine facture. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?