Tactile ne répond plus pouvez-vous m'aider ?

Bonjour Trecy-Shana,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne dans votre profil.

En attendant, je vous propose de réinitialiser complètement votre mobile.
Pour ce faire, vous pouvez aller dans PARAMÈTRES :

• Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER
• Appuyez sur RESTAURER VALEURS D'USINE
• Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE
• Si une sécurité (Mot de passe, schéma de verrouillage...) est activé, elle vous sera demandé à cette étape
• Appuyez sur TOUT EFFACER
• Votre téléphone s'éteint puis redémarre ...
• Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route

Attention, le téléphone se remettant aux valeurs d’usine, tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé. Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données au préalable (sur carte SIM, carte SD, sur un PC…).
Une fois la réinitialisation effectuée, vérifiez la présence de mise à jour logicielle en attente d'installation. Le cas échéant, je vous conseille d'effectuer cette MAJ.

Je vous souhaite une bonne journée.

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Trecy-Shana,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile