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Opérateur !

SULLIVAN C.
SULLIVAN C.

SULLIVAN C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
récemment j'ai changer mon débit Data sur mon forfait tout allais bien avant l'arriver de ma nouvelle carte sim.

Je m'explique !
Avant de recevoir ma CS mon téléphone affichait Nrj Mobile en haut à gauche de mon écran ou SFR. Problème depuis l'insertion de ma nouvelle CS le réseau est juste épouvantable et ce n'est plus Nrj mobile ou SFR qui est marqué mais CREDIT MUTUEL et le réseau est dégueulasse ! Donc j'aimerais savoir ce que je dois faire.

Merci

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8253 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au service client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

Bonjour Sullivan,

Tout d'abord je remercie Marie pour sa réponse. En effet, NRJ Mobile et Crédit Mutuel Mobile sont des marques de l'opérateur Euro Information Telecom. Votre opérateur vous permet de vous connecter en Itinérance nationale sur les trois réseaux français SFR, Bouygues Telecom et Orange afin de vous fournir une meilleure couverture réseau.

Toutefois, votre réseau est identique à votre offre précédente. A cet effet, une intervention de notre Assistance Technique est nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sullivan,

Suite à nos conversations en message privé, je constate que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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