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Question en attente de réponse

Probleme de facture 20100 pourriez vous m'aider a resillié?

Ludovic B.
Ludovic B.

Ludovic B.

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Debut du mois j'ai contacter le service client suite a un soucis avec ma facture on m'avais affirmer que c'etait des appel et des sms vers la guadeloupe la je suis dacord mais la ou sa coince c'est qu'en regardant ma conso j'ai vue des abonement dont je n'ai pas souvenir d'avoir efectuer . Je lui avais donc demander de regarder de se coter la et il m'avais dit que non donc j'ai fait confiance la dessus mais maintenant je me retrouve avec des payement de 4.99 euro par semaine et je voudrais savoir si il serais possible de resillier ses abonnement ? merci d'avance

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Ludovic,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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5
19367 / 40000
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Equipe

Bonjour Ludovic,

Votre demande va être prise en charge par notre Assistance Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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VERONIQUE M.
VERONIQUE M.

VERONIQUE M.

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BojoBonjour,

J'ai également ce problème,ce matin je viens de recevoir un message du 20100 comme quoi "mon abonnement a été renouvelé". Si vous pouviez faire quelque chose s'il vous plaît, merci.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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5
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Equipe

Bonjour Véronique,

Ces abonnements viennent généralement de l'achat d'un service (sonnerie, fond d'écran, jeu, musique...) ou d'un clic sur une publicité qui a provoqué un abonnement hebdomadaire. Ces services sont entièrement facturés auprès de leur fournisseur et non de Credit Mutuel Mobile.

Afin de procéder au désabonnement, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Véronique,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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