Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Connexion impossible à l'étranger

PASCAL D.
PASCAL D.

PASCAL D.

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Je suis en Suède, j'ai acheté une recharge data 200Mo avec un code, mon option internationale est bien activée, j'ai bien du réseau avec le petit R qui apparaît à côté des barres, j'ai bien redémarré mon mobile et pourtant je n'arrive pas à me connecter à internet autrement qu'en WiFi, pouvez-vous m'aider

Réponse

Bonjour Pascal,

Je vous invite à vérifier que vous avez bien activé l'itinérance des données sur votre mobile. Selon votre mobile, vous pouvez accéder à cette option depuis vos Paramètres/Réglages. Il s'agit d'une option à cocher qui vous permet à accéder à internet depuis l'étranger.

Si l'itinérance des données est activée mais que le dysfonctionnement persiste, je vous invite à nous contacter depuis la zone impactée et un autre poste au 0033 969 360 200.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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