Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

piratage de mon numero?

CHRISTIAN F.
CHRISTIAN F.

CHRISTIAN F.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
j'ai reçu, depuis jeudi 21 juillet 14h30, une centaine d'appels de personnes qui m'indiquent que je viens de les appeler alors mon mon téléphone se trouve dans un tiroir. Pouvez vous bloquer ces appels intempestifs,
D'avance Merci
Christian Fanti
06 XX XX XX XX

Réponse

Bonjour Christian,

Après vérification, je n'ai pas la possibilité de bloquer sur votre ligne tous les numéros entrants qui vous contacte de manière intempestive.

Afin de résoudre cet incident, je vous propose :

  • d'ouvrir une nouvelle ligne auprès de l'opérateur NRJ Mobile avec un forfait avec ou sans engagement, afin de changer votre numéro d'appel,
  • ou de conserver votre offre prépayée et d'acquérir un téléphone nous permettant de bloquer ces numéros manuellement dans les réglages, manipulation non réalisable avec votre Nokia 1600 actuel.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?