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Impossible d'appeler et d'envoyer sms sur windows phone ?

CHARLES EDOUARD C.
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Bonjour, J'ai un windos phone. Vendredi, j'avais un hors forfait important, que j'ai réglé depuis mon espace client. J'ai reçu le sms pour confirmer que l'avance avait bien été réglée. J'ai étaient et arallumé mon téléphone plusieurs fois. J'ai aussi enlevé la batterie et la carte SIM. Depuis, je ne peux plus passer d'appel ni envoyer de sms. Par contre, je peux en recevoir et aller sur le web. Lorsque je passe un appel, cela m'indique qu'il y a un problème de paramètre. Voila pour l'instant je suis bloqué et j'ai des appels pro à passer. Si je pouvais avoir une aide, ce serait sympa. Cordialement

Réponses

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Bonjour Charles Edouard,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer la sélection manuelle du réseau.
Pour cela, sur votre Windows Phone, allez dans Paramètres>Cellulaire + SIM>Paramètres SIM>Sélection de réseau.
Appuyez ensuite sur Rechercher des réseaux, patientez quelques instants et sélectionnez Orange F.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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CHARLES EDOUARD C.
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Bonjour et merci. Malheureusement, cela ne fonctionne pas.

Déja je suis passé sur windows 10 et le chemin pour accéder à sectionnelle de réseau est différent. Je l'ai néanmoins trouvé. Mais je n'avais pas la possibilité de choisir Orange F. J'avais le choix entre SFR, Bouygues et CMobile.
J'ai choisi ce dernier, mais rien ne se passe.

Cela ne viendrait-il pas de l'opérateur à la suite de mon hors forfait que j'ai réglé vendredi soir ???

Je ne cache pas que professionnellement la situation sans téléphone est très très difficile...

Par avancer, merci.

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Bonjour Charles Edouard,

Je doute que ce soit lié à l'avance sur facture, étant donné que la remise en service de la ligne prend effet deux heures après l'avance sur facture et qu'il faut simplement éteindre et rallumer votre téléphone.
Je vois qu'il y a peu de temps, vous avez commandé une nouvelle carte SIM.
Cette nouvelle carte SIM doit être activée pour fonctionner.
Je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail, où je vous ai apporté un complément d'informations.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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Hugo P.
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Bonjour Charles Edouard,

Suite à notre échange téléphonique vous avez été mis en relation avec l'assistance réseau.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une bonne journée.

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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